福祉事業の場合、
マーケティングはどのように捉えられているでしょうか。
そもそも、
マーケティング
って、
何??
マーケティングには、
様々な定義があるように思われますが、
ここでは、
「お客を集める（集客する）こと」
とします。
「集客して」＝マーケティング
↓
「販売する（契約する）」＝営業
というステップに分けて考えるときの、
前半の「集客する」段階のことです。
正確には、
買ってくれそうなお客・契約してくれそうなお客
すなわち、
「見込み客を集める」ということです。
見込み客の中から、
本当に購入するお客が出てくるわけですから、
売る（契約する）ためのステップとして、
「見込み客を集める」わけです。
ですから、
福祉の事業の場合でも、
当然、
「集客」
というステップは存在します。
集客（見込み客を集める）なくして、
契約を獲得することはできないからです。
結果として、
契約を獲得することが目的です。
そのために注力するステップを明確にしなければなりません。
このあたりのことを、
次回、もう少し詳しくお話しします。